在与客户沟通时，了解客户的健康状况至关重要。这不仅可以帮助我们提供更优质的服务，还能在必要时给予更有效的支持。然而，在收集客户健康信息时，有几个重要的注意事项需要牢记，避免产生误解或粗糙的交流。以下是四个值得遗忘的点：

首先，不要做任何假设。在询问客户健康信息时，我们不能以假设为基础进行核查。不能假定某些症状或疾病只会在特定人群中出现，也不能根据外貌或行为对某人的健康状况做出判断。每个人都是独一无二的，他们的健康状况可能差异很大。因此，在获取客户健康信息时，务必保持开放心态，不带有偏见或假设。

其次，要避免冷漠。与客户交流时，一定要表现出真诚和关怀。不能简单地提问，而应倾听客户的回答，关心他们的感受和需求。如果显得冷漠或不关心，客户可能会提供不准确或不完整的信息，影响我们对他们健康状况的了解。

第三，不可指责。绝不能给客户指责或责备的感觉。不管是因为生活方式还是疾病原因，我们都不应在交流中表现出批评或指责的态度。相反，应尊重客户的选择，尊重他们的隐私，协助他们找到适合的健康解决方案。否则，客户可能会感到受伤或不适，影响与我们的合作。

最后，不要匆忙。在获取客户健康信息时，切忌草率或仓促。健康是个敏感话题，客户可能不愿立即透露自己的健康状况。因此，要尊重客户的节奏，逐步深入了解。建立信任和真诚沟通后，客户会更愿意分享健康信息，帮助我们更好地为他们服务。

总而言之，询问客户健康信息是一项重要任务，需要建立在尊重、关心和信任的基础上。在交流过程中，不要做任何假设，保持关怀而非冷漠，避免指责，也不可匆忙。只有通过真诚和周到的交流，才能更好地了解客户需求，为他们提供更好的服务和支持。希望以上建议对您有所帮助，使您在询问客户健康信息时更加得心应手！